Veelgestelde vragen

FAQ - Veelgestelde vragen

Vragen over reserveren

Is mijn product nog beschikaar? Onze website geeft automatisch aan of een product nog beschikbaar is, hier hoeft u niet voor te bellen want onze website is altijd up-to-date. Klik eenvoudig op de groene knop "bekijk beschikbaarheid" en vul de gewenste huurdatum in. Onze website geeft automatisch het beschikbare aantal aan.
Kan ik telefonisch reserveren? Nee, reserveren kan tevens enkel via de website (i.v.m. de beschikbaarheid).
Als ik iets huur, hoe lang heb ik het dan?Je kunt de tijden eenvoudig zelf aanpassen in je winkelwagentje, onze slimme website houdt automatisch rekening met de desbetreffende huurstaffel.
Kan ik het al de dag van te voren ophalen? Ja, u kunt dit ook zo in de webshop reserveren, het systeem houdt automatisch rekening met de prijs. Heeft u een stormbaan alleen nodig op 24 mei dan dient u van 24 mei tot 24 mei te selecteren en betaald u 1 dag huur. Indien de stormbaan op 23 mei niet verhuurd is kunt u deze ook al in de namiddag ophalen zodat u hem op 24 mei direct in de ochtend op kunt zetten. De website gaat uit van maximaal 24 uur voor 1 dag aan huur. Indien u de stormbaan 2 dagen wilt gebruiken, of langer dan 24 uur in uw bezit heeft betaald u iets extra.
Voor grotere attracties wordt de huur in de webshop soms per dag berekend (en niet per 24 uur). Sommige items hebben een andere periode zoals Maximaal 8 uur of Maximaal 40 uur.
Hoe gaat de betaling? U dient de huur en de borg bij uw bestelling direct online af te rekenen met Ideal of Credit Card. Zodra uw betaling succesvol is afgerond worden de artikelen definitief voor u gereserveerd. Contant betalen is niet mogelijk.
Wanneer krijg ik de borg terug? Officieel binnen 14 dagen na retour van de producten bij Happy Rent, in de regel wordt de borg echter vrijwel direct terug gestort via Ideal.
Waarom moet ik nu al alles betalen? Omdat wij het springkussen direct voor u reserveren en dit ook niet meer beschikbaar is voor andere klanten op die datum. Zo weet u zeker dat u het luchtkussen krijgt dat u gereserveerd heeft en wij weten zeker dat er betaald wordt. Mede door klanten in het verleden die het luchtkussen niet betalen of niet komen ophalen hebben we ervoor gekozen om met vooraf betalen te werken. We zijn een betrouwbaar bedrijf en maken graag duidelijke afspraken zodat u zeker bent van een mooi feest.
Kan ik bij jullie pinnen? Nee, helaas, dat kan dat niet, je dient altijd via de webshop te bestellen i.v.m. de beschikbaarheid.
Ik heb een dringende vraag en de telefoon wordt niet opgenomen? Telefonisch kunnen we helaas maar 1 klant tegelijk helpen, we raden je daarom aan een Whatsapp te sturen.
Bezorgen jullie ook? Ja, wij bezorgen ook. Vul je postcode in het winkelwagentje in voor de exacte kosten, tip; selecteer een locatie bij jou in de buurt zodat de transportkosten niet te hoog oplopen. Voorkeurstijden zijn direct online aan te geven.
Moet ik mij legitimeren bij het ophalen van de gehuurde producten? Ja, je dient een geldige legitimatie (paspoort, rijbwijs of id-kaart) bij je te hebben als je een artikel komt afhalen.
Kan ik mijn bestelling nog annuleren? Dit verschilt per product en per locatie, staat er bij het product "gratis anuleren" dan is dit gewoon gratis mogelijk daarbuiten gelden de algemene voorwaarden. M.b.t. annuleren staat hier het volgende in:

- Binnen 48 uur na plaatsing van de opdracht, geen verdere kosten.
- Tot 21 dagen voor de uitvoeringsdatum: 25% over het totale bedrag van de opdracht ex btw met een minimum van € 100,00.
- Na bovengenoemde termijnen: het totale bedrag van de boeking ex btw

In Heerlen is het tevens mogelijk om een annuleringsverzekering af te sluiten, hiermee kunt u tot 48u van te voren altijd kosteloos annuleren.

Vragen over een springkussen

Zit er een blower bij? Ja, alle materialen waar een blower voor nodig is worden geleverd inclusief gratis blower.
Wat kost een springkussen? De prijs voor het huren van een springkussen kan vanaf € 69 excl. btw. bij Happy Rent. Optioneel kun je op- en afbouw vanaf € 12,50 erbij boeken, transportkosten worden berekend per gereden km.
Is het moeilijk om een springkussen op te bouwen? Het opbouwen van een springkussen is makkelijk. Doe dit met minimaal twee personen. Hier vind je een duidelijke video met uitleg. Voor vragen kun je altijd een whatsapp sturen.
Hoe lang duurt het opzetten van een springkussen? Met twee personen ongeveer 10 minuten. Als het springkussen is uitgerold en de blower aangezet, dan blaast een springkussen zich in ongeveer 2 minuten op.
Ik wil het springkussen op de straat plaatsen. Mag dat? Ja, dat mag, maar we raden het aan om deze op gras te plaatsen. Indien je het springkussen op straat plaats dien je niet alleen het mee geleverde grondzeil te plaatsen maar ook na te denken over een deugdelijke verankering en dien je verplicht voldoende valmatten te plaatsen.
Moet ik het springkussen schoon maken? Ja, na gebruik dient het springkussen weer schoon retour (ook als wij het komen ophalen)
Welke stroom heb ik nodig voor een springkussen? Een springkussen (of andere opblaas attractie) heeft meestal 1 blower van 1500 Watt. Voor twee springkussens heb je een vrije stroomgroep nodig. Met een vrije stroomgroep wordt bedoeld, dat er geen andere apparaten zijn aangesloten op deze stroomgroep. Huur je meer springkussens? Verdeel ze dan over meerdere stroomgroepen. We raden maximaal 2 blower per stroomgroep van 16 Ampère aan. Je hebt geen krachtstroom nodig.
Zijn de blower, haringen en het grondzeil inbegrepen bij de prijs van het springkussen? Ja, dat is allemaal inbegrepen bij het huren van een springkussen. Een haspel niet!
Hoe ver mag een springkussen van het stopcontact staan? Als je een verlengsnoer van 25 meter gebruikt (van het stopcontact naar de attractie), dan is dat geen probleem. Als je meer of langere verlengsnoeren gebruikt, raak je spanning kwijt. Bij een vol belast stopcontact en een verlengsnoer van bijvoorbeeld 100 meter zal een springkussen blower waarschijnlijk niet goed werken. Je springkussen wordt niet hard genoeg, dit is gevaarlijk voor de gebruikers en er is een goede kans dat de blower warm loopt en kapot gaat. Conclusie: Gebruik dus niet te veel verlengsnoeren.
De zon schijnt maar het gaat regenen. Wat moet ik doen? Laat het springkussen opgeblazen staan. Het springkussen kan goed tegen regen. Zodra je het springkussen uit zet zal hij in elkaar zakken en vol lopen met water. Laat daarom het springkussen altijd gewoon opstaan (alleen bij storm omlaag laten). Haal de kinderen binnen en wacht tot de bui is afgelopen. Hierna kun je het springkussen zelf snel goed droog maken. Laat je een springkussen een nacht onopgeblazen buiten liggen dan kan dit helemaal vol lopen met regen en heeft het dagen nodig om te drogen.
Moet er toezicht zijn op het springkussen of attractie? Ja. Er dient iemand van 18 jaar of ouder toezicht te houden op het springkussen of attractie.
Hoe moet ik een springkussen opvouwen? Belangrijk is dat je het kussen eerst vouwt tot een strook van ca. 1 Meter en het dan over de gehele lengte strak oprolt naar achteren. We leggen je dit graag uit bij het ophalen.
Wat zijn de regels bij het gebruik van Springkussens? Veiligheidsregels:

1) Gebruik van het springkussen alleen onder toezicht van een volwassene (18+).
2) Geen schoenen, brillen, hete of scherpe voorwerpen op het springkussen gebruiken.
3) Eten, kauwgom, ijs, snoep, drinken en roken op of rond het springkussens zijn verboden.
4) Het springkussen mag niet gebruikt worden onder invloed van alcohol of bedwelmende middelen.
5) Vechten, duwen en klimmen tegen de muren is verboden.
6) Klim niet op en hang niet aan de netten.
7) Vanaf windkracht 5 (bft) is het verboden gebruik te maken van het springkussen of op te blazen.
8) Bij stroomuitval of storing van de blazer dient iedereen direct het springkussen te verlaten.
9) Minimale druk 10 mBar, maximale druk 30 mBar
10) Het springkussen is geschikt voor kinderen van 4 tot 14 jaar
11) Maximale hoogte van de deelnemers staat op het springkussen
12) Maximaal aantal personen op het springkasteel staat op het springkussen

Zorg dat het springkussen; altijd staat verankerd, er valmatten zijn geplaatst als het springkussen op een harde ondergrond staat en je de veiligheidsinstructies hebt begrepen.